専門職の方へ
担当の利用者さんに、保証人がいない。ケアマネとしてどう動く？
まず結論
- 1個人で引き受けない
- 2包括・病院と情報共有
- 3身元保証サービスにつなぐ
ケアマネジャーが個人として利用者の身元保証人や緊急連絡先を引き受けることは、本来の業務の範囲を超え、ご自身の負担も大きくなります。保証人がいない利用者については、地域包括支援センターや病院・施設の相談窓口と情報を共有し、身元保証サービスなどにつなぐのが一般的な進め方です。皇寿終活保証協会は、ケアマネジャーの方からの電話相談をお受けしています。
こんな場面でご相談ください
- 入院利用者が入院し、病院から保証人・緊急連絡先を求められた
- 入居施設が決まりかけたのに、保証人がいなくて契約が進まない
- 在宅ひとり暮らしで、もしものときの連絡先がない
- 亡くなったあと葬儀や部屋の片付けを誰がするか決まっていない
つないでいただくときの流れ
- 1お電話利用者の状況（入院中か・入居予定・要介護度）と、求められている内容をお伝えください
- 2ご本人・ご家族と面談内容と費用を書面でご説明します
- 3ご契約ご本人と契約
- 4関係先へ連絡病院・施設へ、保証人・緊急連絡先としてご連絡します
ここに注意ご契約はご本人と結ぶため、ご本人に契約の内容を理解して判断する力があることが前提です。判断が難しい場合は、成年後見制度の利用もあわせて考えます。
施設探しも一緒に
皇寿グループの皇寿株式会社は、大阪で老人ホーム・介護施設のご紹介をしています。行き先探しと保証人を、電話一本でまとめてご相談いただけます。
ご相談の前にそろえておくと、話が早いもの
- 利用者の要介護度・入院先
- 求められている書類・役割
- ご家族・ご親族の状況（わかる範囲）
- 入院・入居の予定日
分からない項目があっても大丈夫です。分かる範囲でお聞かせください。
皇寿にご相談いただくと
皇寿終活保証協会（運営：皇寿保証株式会社・大阪市北区）／一般社団法人 全国高齢者等終身サポート事業者協会 会員
本文で触れた公的な資料
- 厚生労働省 老健局「市町村や地域包括支援センターにおける身元保証等高齢者サポート事業に関する相談への対応について」（2018年8月30日 老高発0830第1号・老振発0830第2号 課長通知）https://www.mhlw.go.jp/content/001262634.pdf
- 内閣官房・内閣府・警察庁・金融庁・消費者庁・総務省・法務省・文部科学省・厚生労働省・国土交通省「高齢者等終身サポート事業者ガイドライン」（2024年6月）
最終更新：2026年10月21日 ／ 編集：皇寿終活保証協会（運営：皇寿保証株式会社・大阪市北区）。制度の説明は一般的な内容です。細かい条件は変わることがあるため、最終的には病院・施設・市区町村・専門家（司法書士・弁護士・税理士など）にご確認ください（皇寿がおつなぎします）。
よくあるご質問
Q利用者の同意なしに相談してもいいですか？
個人が特定されない形での一般的なご相談はお受けできます。具体的に進める場合は、ご本人の同意をとったうえでご相談ください。
Q費用が払えるか分からない利用者でも相談できますか？
はい。お支払いの見通しも含めてお聞きし、ご利用が難しい場合はほかの相談先をご案内します。
Q決まったことは教えてもらえますか？
ご本人の同意のもとで、決まったことは担当の方にもお伝えします。
保証人の役目は、皇寿終活保証協会がお引き受けします。
入院・施設入居の身元保証、緊急連絡先、費用の立替から、亡くなったあとの手続きまで。入居先探しは皇寿の施設紹介と一緒に進められます。何から手をつければいいか分からない段階でも、そのままお電話ください。ご相談は無料です。
24時間受付・通話無料
電話で相談する 0120-25-0510 合うコースを30秒で診断
