身元保証をやめたくなったら、お金はいくら戻る？

身元保証サービスは、契約が亡くなったあとまで続く長いもので、入会金や預託金などをはじめにまとめて払うことが多いサービスです。国のガイドラインも、こうした性質から「途中で解約を求める可能性も高い」と書いています。

国民生活センターには「解約時の返金額に納得できない」「解約を申し出たら説明のないまま精算された」といった相談が寄せられています。総務省の2023年の調査でも、契約書に解約の決まりがない例が報告されています。

• 違約金の上限解約に伴う違約金のうち、同じ種類の契約で事業者に生じる平均的な損害の額を超える部分は無効（消費者契約法 第9条第1項）
• 算定の根拠利用者から求められたら、事業者は違約金の算定根拠の概要を説明するよう努める（同法 第9条第2項）
• 解約の手順利用者から求められたら、事業者は解約に必要な情報を提供するよう努める（同法 第3条第1項第4号）
• 一方的な条項消費者の利益を一方的に害する条項は無効（同法 第10条）。入会金を返さない条項について、消費者団体の差止請求を受けて事業者が条項を削除し、和解した例がある
• 勧誘の取り消し事実と違う説明や、不安をあおる勧誘などで結んだ契約は、取り消せる場合がある（同法 第4条）

ここに注意ここに書いたのは法律の一般的な考え方です。ご自分の契約に当てはまるかどうかは、契約書を持って消費生活センター（局番なしの188）でご相談ください。

1. 1契約書を読む解約の方法、返金の決まり、違約金の書き方を確かめる
2. 2書面で申し出る口頭だけでなく、日付の残る書面で解約の意思を伝える
3. 3明細をもらう返金額と、差し引いた費用の中身を書面で出してもらう
4. 4納得できなければ相談契約書・領収書・明細を持って消費生活センターへ

解約のことは、契約してからではなく、契約する前に聞いておくのがいちばん確かです。「今月やめたら、何がいくら戻りますか」と具体的に聞き、その答えを書面でもらってください。

皇寿終活保証協会では、お預かりする預託金を自社の運営費とは切り離し、信託会社で保全しています。解約と返金の扱いも、ご契約の前に書面でご説明します。