スマホの中の「見えない契約」。亡くなったあと、どうなる？

• スマホが開けないネット銀行を使っていたようだが、ロックが解除できず契約先がわからない
• 解約できないスマホを解約したあとも、セキュリティのサブスクの請求が続いていた。IDとパスワードがわからず、すぐに解約できなかった
• 相続が進まないスマホ決済（コード決済）の残高の相続手続きに時間がかかった

国民生活センターには、次のような相談が寄せられています（2024年11月公表「今から考えておきたい『デジタル終活』」）。

ここに注意サブスクは、アプリを削除しただけでは解約になりません。事業者が決めた方法で解約する必要があります（国民生活センター）。

1. 1スマホの開き方を残すロック解除の方法を、信頼できる人がわかる形で残す（紙に書いて封をするなど）
2. 2一覧をつくる使っているサービス名・ID（パスワードの扱いは工夫する）を書き出す
3. 3お金に関わるものを先にネット銀行・証券・スマホ決済は、どこを使っているかだけでもわかるようにする
4. 4いらない契約を減らす使っていないサブスクは、元気なうちに解約しておく
5. 5機能を使うスマホやネットのサービスにある、もしものときにデータを受け取る人を指名する機能（Appleの「故人アカウント管理連絡先」、Googleの「アカウント無効化管理ツール」など）を設定する

亡くなったあとのスマホの解約やサービスの手続きは、相続人や、死後事務を任された人が行います。身寄りのない方は、誰が手続きをするかを決めておかないと、請求が続いたり、ネット上のお金が見つからないままになったりすることがあります。

皇寿終活保証協会の安心コースでは、亡くなったあとの役所への届け出、年金・保険の手続き、相続人へのご連絡をお引き受けします。デジタルのことも、エンディングノートなどに一覧を残していただくと、手続きの手がかりになります。